【第四報】10月24日の対応状況と、明日のお仕事に関するご案内
掲載・更新日時：【2026年10月24日21:00／日本時間】
技術情報の確認日時：【2026年10月24日20:25日時／日本時間】
Agent Youをご利用の皆様へ
サービスの一時停止により、ご不便をおかけしております。
本日の対応状況と、明日に向けたご案内をお届けいたします。
■ 本日、確認・対応できたこと
【2026年10月24日21:00】現在、Agent Youの全サービスを予防的に一時停止しております。
・サーバー関連の設定完了
・AgentYouへのログイン確認
・Agent MAIL配信確認
・AgentLOG画面の表示確認
・ラブレターテンプレート画面の表示確認
・フォームの表示確認
Agent Youにアップロードされているすべての画像の転送と展開に想定以上の時間がかかっておりましたが、
画像の転送・展開も完了し、画像フォルダでの表示確認、メルマガ編集画面へ掲載（表示）確認が完了いたしました。
ラブレターテンプレートの表示確認、返信メール送信受信確認を引き続き行っております。
■ 既存の登録情報、情報への影響、再開見通しについて
直近で確認済みの技術情報は、
【2026年10月24日9:00】時点のお知らせのとおりです。
■ お問い合わせへの対応
本日、メールマガジンやステップメールの配信について、
複数のお問い合わせをいただきましたので、現在の対応方針をご案内いたします。
【配信日時を設定していたメール配信について】
サービス停止期間中に配信予定日時を迎えたメールマガジンは、自動的には配信されません。
そのため、サービス再開後に、お客様ご自身で改めて配信日時を設定していただく必要がございます。
【ステップメールについて】
ステップメールは、サービス復旧後の翌日から、
停止時点で配信が中断されたステップ（例：3通目）より順次再開できるよう、弊社にて設定を行う予定です。
そのため、お客様ご自身で設定を変更していただく必要はございません。
■ 明日、開催・募集・配信を予定されている方へ
普段業務でお使いのメールやLINEなどで、
必要な連絡や受付を続けられるかをご確認ください。
別の方法でご案内を送った場合は、相手・日時・内容を控えてください。
■ 第三報の参考資料をご利用になる方へ
一時的な登録受付の参考資料は、Agent Youフォーラムの第三報に掲載しております。
ご利用の際は、注意事項と支援範囲をご確認いただき、
フォーム・回答情報の公開範囲を確認したうえで、公開前のテストを行ってください。
受け付けた情報は、ご自身の管理下で保管し、受付日時、配信への同意、対応状況を整理してください。
復旧後のAgent Youへの取り込みは、
重複、配信解除、自動配信への影響などを確認した手順で行います。
サービス状況・最新のお知らせ
https://forum.agentyou.jp/service-status/
個別のご相談は、staff@agentmail.jpへ、
お困りの内容と必要な期限をお知らせください。
確認が必要なご相談には、お時間をいただく場合がございます。
個別に回答日時をご案内している場合は、その予定に沿って状況をご連絡いたします。
受付は継続しておりますが、
夜間の即時返信・即時対応をお約束するものではございません。
■ 次回のご報告
次回は、【2026年10月25日9:00／日本時間】までに、
LINEオープンチャットとフォーラムでご報告いたします。
重要な情報や、お客様に必要な対応が判明した場合は、
予定時刻を待たずにご案内いたします。
最新情報：
https://forum.agentyou.jp/service-status/
お問い合わせ：
staff@agentmail.jp
Agent You運営
対応責任者 相葉力哉
お問い合わせ対応 Agent You運営スタッフ
【第三報】現在の対応状況と、一時的な登録受付の参考資料について
2026年10月24日 9:10（日本時間）｜第三報
技術情報の確認日時：【2026年10月24日7:41日時／日本時間】
Agent Youをご利用の皆様へ
いつもAgent Youをご利用いただき、ありがとうございます。
サービスの一時停止により、ご心配と、お仕事へのご不便をおかけしております。
現在の対応状況と、停止中のお仕事を支えるために準備した参考資料をご案内いたします。
■ 現在の状況と再開に向けた対応
【2026年10月24日9:00】現在、Agent Youの全サービスを予防的に一時停止しております。
通常とは異なる通信量が発生した原因、PHPの脆弱性との関連、不正アクセス・情報漏えいの有無、
お客様ごとの情報への影響については、引き続き確認中です。
前回のお知らせ以降の進捗：
・サーバーへのOSのインストール、Webサーバーのインストール等は完了いたしました
・AgentYouシステムの設置・確認に進んでいます
・OS等のバージョンアップによる設定項目の調査を継続しています
追加の確認結果と再開見通しについては、現在確認中です。
公表できる再開日時は、現時点では未定です。
確認できた内容から、順次ご案内いたします。
■ これまでに登録された情報について
管理画面を利用できないことだけをもって、
登録情報が消失したと判断しているわけではありません。
登録された情報の確認が必要な場合は、
staff@agentmail.jpへ、対象フォーム、申込みの期間、必要なご連絡の内容と期限をお知らせください。
契約者ご本人と対象データへの権限を確認し、
安全に確認・提供できるかを含め、対応可能な方法を個別にご案内いたします。
確認が完了していないデータの状態や、
取得・提供の時期について、現時点で確約することはできません。
通常とは異なる通信量が発生した原因、PHPの脆弱性との関連、不正アクセス・情報漏えいの有無、
お客様ごとの情報への影響については、引き続き確認を進めております。
■ 必要な方への参考情報
一時的な「新規メール登録」の受付方法
「私が現場の起業家だったら、今、何ができるだろう」
そのような思いから、運営スタッフが、
GoogleフォームとGoogleサイトを使った、一時的な登録受付の手順を整理しました。
すべての方に適した方法ではありませんが、必要な方が選べる、一時的な受付方法の参考情報です。
ご自身のGoogleアカウントで、新しくメール配信への登録を希望される方のために、
受付ページを作る方法を、4つのステップでご案内します。
STEP 1：メール登録フォームを作る
STEP 2：回答を保存する
STEP 3：説明ページを作る
STEP 4：SNS等の案内先を差し替える
説明がフォーム内で足りる場合は、フォームの回答用リンクを直接案内する方法もあります。
【ご利用前にご確認ください】
・既存の顧客情報を復元する方法ではありません。
・この手順だけで、メルマガやステップメールが自動配信されるわけではありません。
・ご自身の事業で利用・管理できる方への任意の選択肢としてご案内しています。
・フォームと回答情報の公開範囲を確認し、実際の顧客情報を使わず、公開前にテストしてください。
・登録情報の利用目的と配信への同意を確認し、情報はご自身の管理下で保管してください。
・復旧後のAgent Youへの取り込みは、重複、配信への同意、配信解除、自動配信への影響を確認した手順で行ってください。
【今回のご案内・支援の範囲】
本資料の誤りや不足のご指摘、Agent Youの停止によるお困りごとは、引き続き受け付けております。
一方、外部サービスの個別制作、設定代行、ログイン代行、障害調査、自動配信構築までは、
今回の提供範囲に含まれておりません。操作の確認には、PDF内に掲載した公式ヘルプもご参照ください。
本資料は参考の操作手順です。
個々のアカウント・端末での動作や設定を確認済みとするものではありません。
公開前の確認事項をPDFにまとめておりますので、ご自身の環境で確認してからご利用ください。
■ 本日、開催や募集を予定されている方へ
申込者の連絡先が分からない場合は、
普段のメールボックスに届いている申込通知・受付通知もご確認ください。
連絡先が手元にある場合は、
普段業務でお使いのメールや、既につながっているLINE等で、
必要な連絡を個別に行う方法をご検討ください。
停止中のLP・フォーム・リンクへ誘導している広告や投稿は、
広告の一時停止、利用可能な案内先への切替、一時停止のお知らせの掲載をご検討ください。
別の方法で連絡や受付を行った場合は、
再開後の重複や案内漏れを防ぐため、相手・日時・対応内容を控えてください。
■ 予約配信について
停止中の予約メール・ステップメールの扱いと、
再開後に必要な操作は、確認した手順を配信再開前にご案内いたします。
停止中に別の方法で同じ内容を送られた場合は、
再開後の重複送信を避けるため、配信前にご確認ください。
■ お問い合わせ・次回のご報告
お問い合わせ：
staff@agentmail.jp
お困りの内容と、対応が必要な日時をお知らせください。
顧客名簿・パスワード・認証コードは、お送りにならないようお願いいたします。
次回は、本日10月24日21時（日本時間）までに、
LINEオープンチャットとフォーラムでご報告いたします。
再開準備、登録情報の確認状況、予約配信の扱い、
お仕事への追加案内について、確認できた範囲でお伝えします。
重要な情報や、お客様に必要な対応が判明した場合は、この時刻を待たずにご案内いたします。
Agent You運営
対応責任者 相葉力哉
お問い合わせ対応 Agent You運営スタッフ
【第二報】Agent You停止中のご連絡・お申し込み・予約配信について
2026年10月23日 20:45（日本時間）｜第二報
Agent Youをご利用の皆様へ
いつもAgent Youをご利用いただき、ありがとうございます。
突然のサービス停止により、ご心配と、お仕事へのご不便をおかけしております。
「今日のお客様に連絡できない」
「申し込まれた方のメールアドレスが分からない」
「広告や予約メールをどうすればよいのか」
このようなお困りごとが生じることを想定し、現在の状況と、今できる対応をご案内いたします。
■ 現在の状況
【2026年10月23日20:00】現在、Agent Youの全サービスを予防的に一時停止しております。
通常とは異なる通信量が発生した原因、PHPの脆弱性との関連、
不正アクセス・情報漏えいの有無、お客様ごとの情報への影響については、引き続き確認中です。
前回のお知らせ以降の進捗：
・外部の専門家への相談を進めております
・Agent Youの画面表示停止だけでなく、システム停止処理の後処理が終了し、サーバーのセットアップを開始いたしました
・新たなサーバーの構築に着手いたしました
・Agent Youフォーラムサイトと問い合わせ窓口は問題なくご利用いただけます
サービスの再開日時は、現時点では未定です。
調査・再開に向けた対応と並行して、停止中のお仕事について、今できることを４つご案内いたします。
1．申込者・お客様のメールアドレスが分からない
例えば、
「昨日・今日、フォームから申し込まれた方に連絡したいのに、メールアドレスを確認できない」
「これまでの連絡先をAgentMAILで管理しており、手元に保存していない」
という場合です。
まず、普段お使いのメールボックスに、申込通知や受付通知が届いていないかをご確認ください。
通知に申込者のメールアドレスが記載されている場合は、そちらから連絡先を確認できます。
見つからない場合や、期限が迫っている場合は、以下の窓口へご相談ください。
staff@agentmail.jp
窓口への相談例：
「○○講座のフォームから、○月○日〜○月○日に申し込まれた方へ、明日の開催案内を送りたい。連絡先を確認できるか相談したい」
お問い合わせには、分かる範囲で次をお知らせください。
・Agent Youの契約者名と登録メールアドレス
・わかる場合は対象のフォーム名またはURL
・確認したい申込みの期間・対象
・必要なご連絡の内容と期限
契約者ご本人と対象データの閲覧権限を確認したうえで、
必要な連絡先を確認・提供できるか、安全な受け渡し方法を含めて個別にご案内いたします。
データの状態や調査・復旧作業の状況によっては、確認やご提供にお時間をいただく場合、対応できない場合がございます。
過去の連絡先全体が必要な場合も、まずは用途と期限をお知らせください。
緊急の連絡に必要な範囲を絞っていただくことで、対応の優先順位を判断しやすくなります。
顧客名簿・パスワード・認証コードを、問い合わせメールに添付する必要はございません。
2．今日・明日の講座や個別相談の案内を送りたい
例えば、
「今日の講座に参加する方へ、開催場所やZoomのURLを送る予定だった」
「個別相談のお客様へ、時間変更を連絡したい」
という場合です。
連絡先が手元にある場合は、普段業務でお使いのメールや、すでにつながっているLINE等から、
個別にご連絡いただく方法をご検討ください。
他のお客様のメールアドレスが見える形で送らないよう、ご注意ください。
案内文には、例えば次のように添えていただけます。
「現在、利用しているメール配信システムが一時停止しているため、本日はこの連絡先からご案内いたします。
講座は予定どおり開催いたします。」
※開催予定に変更がある場合は、実際の状況に合わせてご記載ください。
再開後の重複送信を避けるため、「誰に・いつ・何を送ったか」を控えておいてください。
連絡先が確認できない場合は、前項の窓口へ、開催日時と併せてお知らせください。
3．広告やSNSから、お申し込みを受け付けられない
例えば、
「広告を出しているのに、リンク先の申込フォームが開かない」
「Instagramのプロフィールから募集ページへ進めない」
という場合です。
Agent YouのLP・フォーム・アクセス解析リンクなどへ誘導している広告や投稿をご確認ください。
広告は、利用できる案内先へ切り替えるまで一時停止するなど、
費用だけが発生し続けないための対応をご検討ください。
SNSやホームページには、例えば次のようなお知らせを掲載いただけます。
「現在、申込システムの一時停止により、フォームをご利用いただけません。
お申し込み・お問い合わせは、【ご自身の業務用メール等】へお願いいたします。」
【ご自身の業務用メール等】で仮受付を行う場合は、
ご自身が管理する窓口を使い、受付に必要な情報だけを受け取ってください。
受付日時と対応状況を控え、サービス再開後に正式な登録と照合できるようにしておくことをお勧めします。
なお、【ご自身の業務用メール等】の受付先と、Agent You運営へのお問い合わせ先は、分けてご案内ください。
4．予約したメールやステップメールはどうなる？
例えば、
「今日配信する予定のメールが送られない」
「再開したら、停止中のメールがまとめて送られてしまうのでは？」
というご不安についてです。
停止中の予約配信の扱いと、再開後に必要な操作は、現在確認しております。
未送信分がすべて自動送信されるとお考えにならず、配信再開前にお届けする操作のご案内をご確認ください。
お急ぎの連絡を別の方法で送った場合は、同じ内容を再度送らないための記録を残してください。
また、募集締切や開催日時が過ぎたメールは、そのまま送ると受信者が混乱する可能性があるため、
再開後の送信前に内容をご確認ください。
■ ご相談への対応について
今日・明日の開催や、締切のあるご連絡など、期限の迫るご相談を優先して対応いたします。
原因の調査、再開に向けた作業、お客様への対応を並行しているため、
ご返信や対応にはお時間をいただく場合がございます。
お急ぎの場合は、
件名に【至急・○月○日○時まで】
と入れ、お困りの内容と期限をお知らせください。
その他のご相談も受け付け、順次対応いたします。
なお、身に覚えのない連絡や、不正利用が疑われる事象など、
情報の安全に関するご心配がある場合も、次回の続報を待たずにお知らせください。
■ 次回のご報告と、その内容
次回は【2026年10月24日9:00（日本時間）】までに、LINEとフォーラムでご報告いたします。
確認できた範囲で以下をお伝えします。
・再開準備の進捗と、再開判断に残っている確認
・連絡先の確認や予約配信について、新たにご案内できること
・お客様から寄せられたお困りごとへの対応方法
調査や作業が完了していない場合も、その時点の状況と、次の報告日時をお知らせします。
以後は原則として半日に1回を目安に続報をお届けし、
重要な情報や、お客様に必要な対応が判明した場合は、予定時刻を待たずにご案内いたします。
■ 最新情報・お問い合わせ
最新情報：
https://forum.agentyou.jp/service-status/
お問い合わせ：
staff@agentmail.jp
お預かりしている情報を守ることと、皆様のお仕事への影響をできる限り抑えることに、チームで取り組んでおります。
サービス停止中も、ご相談の受付と状況のご報告は継続いたします。
Agent You運営
対応責任者 相葉力哉
お問い合わせ対応 Agent You運営スタッフ
【重要】お客様の情報保護を目的としたAgent Youの予防的一時停止について
2026年10月23日 18:00（日本時間）｜第一報
Agent Youをご利用の皆様へ
いつもAgent Youをご利用いただき、ありがとうございます。
お客様の大切な情報とお仕事を守ることを最優先の軸と設定し、
万が一の影響拡大を防ぐための予防的な措置として、
Agent Youの全サービスを緊急停止することを決定し、
10月23日18時10分に皆様へのお知らせメール配信後、速やかに停止いたします。
当社の通信監視において、通常とは異なる通信量を確認しております。
現時点では、その原因や、不正アクセス・情報漏えいの有無、お客様の情報への影響は確認が完了しておりません。
事前のご案内なく、突然の停止となりましたことを深くお詫び申し上げます。
日々のメール配信や募集活動、お客様との大切なご連絡など、
皆様のお仕事に大きな影響が生じることを重く受け止めております。
情報の保護と、お仕事への影響をできる限り抑えるための対応を進めてまいります。
今回の緊急停止につきまして、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
■ 現在の確認状況
通常とは異なる通信量を確認し、原因や影響について調査を進めております。
以下の事項については、現時点では確認が完了しておりません。
・通常とは異なる通信が発生した原因
・PHPの脆弱性との関連
・不正アクセスおよび情報漏えいの有無
・お客様ごとの影響範囲
確認できた事実と、引き続き調査が必要な事項を区別し、新たな情報が確認でき次第、順次ご報告いたします。
■ 一時停止している主な機能
現在、以下の機能をご利用いただけない状態となっております。
・Agent You管理画面へのログイン
・ランディングページおよびフォームの表示、フォームからの登録
・メールマガジン、ステップメール、返信メール、ダイレクトメールの配信
・AgentLOGおよびアクセス解析リンク
・Sky iおよび共有リンク
AgentMAILのフォームを外部のホームページに設置されている場合も、
停止期間中は、そのフォームからの登録・お申し込みができなくなります。
■ 皆様にお願いしたいこと
お仕事への影響を少しでも抑えるため、以下をご確認くださいますようお願いいたします。
【1】広告・募集ページ・SNSのリンクについて
Agent Youのランディングページ・フォーム・リンクを送客先としている広告や、
SNS・ホームページなどに設置したリンクをご確認ください。
必要に応じて、利用可能な別の送客先への切り替え、
広告の一時停止、リンク付近へのご案内の掲載などをご検討ください。
【2】直近の配信・募集・講座開催について
直近のメール配信、募集、講座開催、個別相談などに支障が生じている場合は、下記のお問い合わせ窓口へ、次の2点をお知らせください。
・現在お困りのこと
・対応が必要な日時
いただいた内容を確認し、対応可能な方法について順次ご案内いたします。
【3】予約配信について
停止期間中に予定されていた予約配信の扱いや、サービス再開後に再設定が必要となる操作については、
現在確認を進めております。確認でき次第、改めてご案内いたします。
なお、お問い合わせの際は、顧客名簿・パスワード・認証コードなどをお送りにならないようお願いいたします。
■ サービス再開に向けた対応
サーバー環境の変更や必要なシステム更新を含め、安全なサービス再開に向けた対応を進める方針です。
サービスの再開日時は、現時点では未定です。
必要な安全対策と動作確認を行い、再開の見通しが立ち次第、改めてご案内いたします。
■ 今後のご報告
今回の一時停止に関する最新情報は、こちらのAgent Youフォーラムにてお知らせいたします。
調査で確認できたこと、引き続き確認が必要なこと、再開に向けた進捗、
お仕事への影響を抑えるためのご案内を順次掲載してまいります。
■ お問い合わせ窓口
いただいたお問い合わせには、状況を確認しながら順次対応いたします。
皆様が日々積み重ねてこられた記録や、
お客様との大切なやり取りについて、ご不安を感じていらっしゃることと思います。
私たちは、お預かりしている情報を守ること、
そして皆様のお仕事への影響をできる限り抑えることを最優先の軸に、対応を続けてまいります。
確認できていないことを安易に断定せず、事実と対応状況を一つひとつ丁寧にお伝えしてまいります。
ご心配とご不便をおかけしておりますことを、重ねてお詫び申し上げます。
Agent You運営
対応責任者 相葉力哉
お問い合わせ対応 Agent You運営スタッフ